Почему видео не скачивается на Mac и что делать
Большинство неудачных загрузок в KC связаны с одной из нескольких причин. Найдите свою ниже: для каждой указано, что проверить и что сделать.
Попробуйте KC для Mac бесплатноДля установщика регистрация не нужна. Apple Silicon, macOS 12 или новее. Только для взрослых 18+. Инструкция относится к KC 1.0.
Коротко
Сначала проверьте четыре вещи: вы вошли в аккаунт, у вас остались загрузки на сегодня, сайт не просил войти или подтвердить возраст, и это не прямая трансляция. Если всё в порядке, возможно, сайт не предоставляет для этого видео поток, доступный для загрузки.
Как понять, что всё получилось: видео переходит из раздела Загрузка в Завершено в медиатеке и воспроизводится, когда Mac не подключён к сети.
Вы не вошли в аккаунт
- Аккаунт внизу боковой панели. Если вы не вошли, там написано Войти в KC; нажмите и выберите Войти или зарегистрироваться.
Для загрузки нужен бесплатный аккаунт KC (в течение 7-дневного пробного периода) или членство; для просмотра — нет. Если вы выберете Скачать, не войдя в аккаунт, KC попросит войти. Выберите Позже, чтобы продолжить просмотр.
Загрузки на сегодня закончились
В течение 7-дневного пробного периода бесплатный аккаунт скачивает 5 видео в день; после этого для загрузок нужно членство. После входа аккаунт внизу боковой панели показывает, сколько загрузок осталось сегодня, или что у вас есть членство.
Сайт требует вход или проверку возраста
- Скачать. Выберите его снова, когда сайт вас пустит.
- Открыть сайт. Некоторые сайты отдают видео только после того, как вы войдёте или подтвердите возраст на их собственной странице. Сделайте это там, затем вернитесь и повторите попытку.
У сайтов свои условия, вход и проверка возраста; KC никогда не отвечает на них за вас.
Это прямая трансляция
Прямые трансляции можно смотреть в KC, но нельзя сохранять. Сайты трансляций отмечены в боковой панели значком Трансляции.
Сайт не предоставляет поток для загрузки
Можно ли сохранить видео, зависит от сайта и самого видео: на некоторых страницах вообще нет потока для загрузки. Откройте страницу видео во встроенном браузере (следующий шаг). Если KC и там ничего не найдёт, это видео сохранить нельзя.
На веб-странице ничего не находится
Во встроенном браузере кнопка Скачать видео на панели инструментов становится красной и показывает число, когда KC находит видео. Если она остаётся серой:
- Запустите видео на странице.
- Войдите на странице, если сайт просит; некоторые сайты показывают видео только после входа.
- Выберите Скачать видео и в окне Видео на странице выберите видео, которое относится к странице.
В инструкции Сохранить видео с сайта показан каждый шаг.
Загрузка в очереди или приостановлена
- Загрузка — список видео, которые ещё загружаются, с процентом, скоростью и оставшимся временем для каждого. Здесь можно возобновить приостановленную загрузку или нажать Возобновить все.
- Завершено — список сохранённых видео.
- Сводка, включая свободное место на вашем Mac.
KC скачивает по два видео одновременно; остальные ждут своей очереди. Если вы включили загрузку только по Wi‑Fi в разделе Настройки загрузки настроек, проверьте, что Mac подключён к Wi‑Fi.
На Mac не хватает места
Для видео нужно свободное место на диске. Сводка вверху медиатеки показывает, сколько места занимают видео и сколько осталось на Mac. Удалите ненужные видео или выберите другое Место сохранения вверху медиатеки (или в настройках).
Нужного качества нет
KC предлагает те варианты качества, которые есть на сайте. Если вариант один, загрузка начинается сразу, без вопросов. Чем выше качество, тем больше файл.
Не получилось?
Нажмите Связаться с поддержкой вверху этой страницы, чтобы связаться с нами в WhatsApp или по электронной почте. Укажите сайт и что показал KC.
Частые вопросы
Учитывается ли неудачная загрузка в мои 5 в день?
Нет. Учитываются только сохранённые видео; неудачные загрузки и удалённые вами незавершённые загрузки — нет.
Почему видео можно смотреть, но нельзя сохранить?
Некоторые сайты и видео можно воспроизвести, но потока для загрузки у них нет, а прямые трансляции можно смотреть, но нельзя сохранять.
Нужен ли аккаунт, чтобы воспроизводить сохранённые видео?
Нет. Во время пробного периода или членства сохранённые видео воспроизводятся независимо от того, выполнен ли вход, и остаются на вашем Mac после окончания пробного периода.